Es ist ein schwieriges Thema. Wie kann ich mir dessen sicher sein wenn der Strom aus der Steckdose nicht grün ist. Ok, schon klar. Ich kann mir relativ sicher sein, mein Geld geht an einen Produzenten der sogenannten Ökostrom einspeist. Ich vertraue auf die Rechnung und auf den Anbieter. Auch wenn es mir schwerfällt. Als schlauer Preisfuchs habe ich mir den günstigsten Ökoanbieter gesucht und bin bei Flexstrom gelandet. 17 cent für die Kilowattstunde bei 7,90€ Grundgebühr hört sich erst mal nicht schlecht an. Ich zahle im vorraus, klar, dann können die auf einen Preis hedgen und sich ihre Marge rausrechnen. Beim Verbrauch gehe ich von deren Vorgaben aus: 2400 kWh. Ich habe keine Ahnung was ich in der neuen Wohnung brauchen werde. Frisch eingezogen, zwei Personen, vierter Stock, die werden schon wissen was sie dort angeben. Brav den Zählerstand und die Nummer dem Anbieter übermittelt und überwiesen. 460 €, ungefähr, irgendeine Erstkundenprämie wurde noch angerechnet. So weit so gut. Ich und mein Mitbewohner, beide werktätig im Büro. Da ist die Wahrscheinlichkeit relativ hoch, das wir auf Grund der vielen Abwesenheit den erworbenen Verbrauch nicht erfüllen werden. Auf der anderen Seite, beide aus der Informatikbranche und ausgestattet mit allerlei technischen Spielereien, neue Wohnung dazu mit Küchengeräten die wir nicht selbst angeschafft haben und irgendwie auch mit einer gesunden “Leck-mich-am-Arsch” Haltung an die Sache rangegangen. 12 Monate ziehen ins Land. Der Jahreswechsel. Die nette Erinnerung: “Bitte den Zählerstand ablesen und eintragen.” Gesagt, getan. Überaschung. Nur 1040 kWh benötigt. Geil, wir sind Helden. Da könnte man ja noch was zurückbekommen.
Denkste. Ein Anruf sorgt für Ernüchterung. Nicht nur die Rekordverdächtige Wartezeit von 14 Minuten in der Schleife mit Verweis auf das grandiose Online Portal (diese Großartigkeit ist so lächerlich, das ich keine weiteren Worte dafür verschwenden will), nein, keine Rückerstattung der Zahlung. Wieder mal abgezockt worden. Ich werde die Kündiung einreichen. Dieser Verein von Flexstrom kam auch erst auf meine Nachfrage zu dem Ergebnis, das man den Verbrauch für das laufende Jahr an den Vorjahresverbrauch anpassen könnte. Aber ich habe natürlich das 2400 Paket schon gezahlt. Jetzt sitz ich hier ich armer Thor und warte auf den Geldeingang. Auch wenn dieser Stromanbieter noch so viel Auszeichnungen von TÜV, EEIG, Focus Money, etc aufzuweisen hat. Einen Preis im Bereich Kundenbetreuung muss ihm verwehrt bleiben. Hätte ich nicht selbst dort angerufen und nachgehackt, ich hätte ein weiteres Jahr den Gewinn des Unternehmens erhöht. Sollten sie die von mir bestellten 2400 kWh auch schon im vorraus an den Einspeiser weiter geleitet haben ist bei Flexstrom mit Sicherheit ein beachtlicher Teil an Provision hängen geblieben. Ich habe es satt mich um alles selbst kümmern zu müssen. Bin ich nicht Kunde und somit König? Wo sind die Anbieter die wirklich guten Service anbieten wollen? Denen ich vertrauen kann und nicht das Gefühl haben muss, die ganze Zeit aufpassen zu müssen, ausgenommen zu werden. Flexstrom und ich werden zwei gemeinsame Jahre verbracht haben. Ein weiteres Jahr habe ich darauf keinen Bock mehr. Aus den angestrebten 17 cent pro kWh sind so 40 geworden. Da hätte ich auch zu Greenpeace gehen können und hätte ein gutes Gewissen was die mit dem zusätzlich verdienten Geld machen.
